一、系统概述

  交通管理业务排队叫号及服务评价系统包括前台系统管理（用于系统前台运行）和后台远程浏览系统（用于后台分析考核）。

  前台系统管理将排队、叫号、服务评价与综合应用平台业务关联，在办理机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务时，综合应用平台发起叫号评价申请，前台系统获取和响应叫号评价信息，完成排队叫号评价功能操作，最后将评价结果写入综合应用平台。

  系统后台管理可按时间、部门、人员、业务类型查询、统计和业务考核工作，为管理者及时掌握服务情况提供数据参考信息，便于资源的优化组合，劳动生产率的提高，管理水平和服务质量的增进提供依据。

 

 

 

 

 

二、系统业务特点

                       

序号	业务特点	特点描述
1	实现与综合应用平台对接	与综合应用平台实现了对接，办理机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务时取号、叫号、服务评价等业务数据写入至综合应用平台
2	人证一致性比对	系统实现人证一致性比对功能后，业务窗口不再进行人证一致性比对
3	实现业务精准考核	对窗口业务人员的服务效率、服务质量进行有效考核
4	有效控制非法代办	进入业务大厅的人员信息自动识别，并与黑名单控制人员信息比对，有效控制非法代办人员进入业务大厅，为杜绝非法代办提供了更有力的前提保障

 

 

 

 

三、系统功能模块