一、系统概述
交通管理业务排队叫号及服务评价系统包括前台系统管理（用于系统前台运行）和后台远程浏览系统（用于后台分析考核）。
前台系统管理将排队、叫号、服务评价与综合应用平台业务关联，在办理机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务时，综合应用平台发起叫号评价申请，前台系统获取和响应叫号评价信息，完成排队叫号评价功能操作，最后将评价结果写入综合应用平台。
系统后台管理可按时间、部门、人员、业务类型查询、统计和业务考核工作，为管理者及时掌握服务情况提供数据参考信息，便于资源的优化组合，劳动生产率的提高，管理水平和服务质量的增进提供依据。
二、系统业务特点
序号 | 业务特点 | 特点描述 |
1 | 实现与综合应用平台对接 | 与综合应用平台实现了对接，办理机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务时取号、叫号、服务评价等业务数据写入至综合应用平台 |
2 | 人证一致性比对 | 系统实现人证一致性比对功能后，业务窗口不再进行人证一致性比对 |
3 | 实现业务精准考核 | 对窗口业务人员的服务效率、服务质量进行有效考核 |
4 | 有效控制非法代办 | 进入业务大厅的人员信息自动识别，并与黑名单控制人员信息比对，有效控制非法代办人员进入业务大厅，为杜绝非法代办提供了更有力的前提保障 |
三、系统功能模块
